04  мар

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 скачать


Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
Название: Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
Автор: Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше
Издательство: Издательский дом "Технологии"
Год: 2004
Страниц: 192
Формат: rar/pdf
Размер: 8,4 + 3% на восстановление
Язык: русский

В книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.













Разместил admin в категорию КНИГИ / Бизнес (книги)
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 скачали 280 раз






Похожие по теме публикации:


Комментарии:
Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail: (необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent