06  май

Сервисная деятельность. Учебное пособие скачать


'Сервисная
Название: Сервисная деятельность. Учебное пособие
Автор: Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Под ред. Романович В.К.
Год издания: 2005
Издательство: Питер
ISBN: 5-469-00717-0
Страниц: 156
Формат: DJVU
Размер: 4,9 Мб (+3%)

Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содерджание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособие уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов.



Depositfiles.com

Turbobit.net





Разместил admin в категорию КНИГИ / Бизнес (книги)
Сервисная деятельность. Учебное пособие скачали 912 раз






Похожие по теме публикации:


Комментарии:
Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail: (необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent