14  мар

Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг скачать


Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Название: Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Автор: Шейнов В. П.
Издательство: М.: ACT, Мн.: Харвест
Год издания: 2007
Страниц: 416
Формат: doc
Размер: 2,6 mb
ISBN 978-985-16-0110-9, 5-17-032343-3

Продажа товаров и услуг — процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам.
В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.
Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.
Книга адресована всем занимающимся продажами — от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ ...3
ГЛАВА 1. СТРАТЕГИЯ ТОРГОВЛИ ...5
Основные принципы успешной торговли сегодня и в будущем ...5
Планирование коммерческой деятельности ...12
Стимулирование продаж ...20
Поиск потенциальных покупателей и клиентов ...36
Успешная презентация ...52
ГЛАВА 2. ОБЩЕНИЕ ПРОДАВЦА С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ ...71
Тактические приемы продавца ...71
Искусство речи продавца ...89
Нейтрализация возражений клиента ...101
Ключевой вопрос — цена ...108
Завершение сделки ...117
Как разбираться с претензиями ...125
ГЛАВА 3. СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕМ ...128
Общая схема скрытого управления ...128
Сбор информации о клиенте ...132
Мишень и приманки для воздействия на покупателя ....169
Аттракция: создание атмосферы, способствующей продаже ...178
Понуждение клиента к действию ...206
Манипулирование в торговле ...212
ГЛАВА 4. РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА ...226
Скрытое управление потребителем — основа эффективной рекламы ...226
Приемы скрытого воздействия на потребителя ...241
«Беспредел» манипуляторов ...261
Проверьте свои знания ...269
ГЛАВА 5. КАК ИЗВЛЕЧЬ ЗАКАЗЫ ИЗ ТЕЛЕФОННОЙ ТРУБКИ ...272
У вас зазвонил телефон ...272
Потенциальному клиенту звоните вы ...284
Психологические тонкости общения по телефону ...302
ГЛАВА 6. ЛИЧНОСТЬ ПРОДАВЦА ...308
Психологическая подготовка продавца ...308
Учиться искусству торговли ...321
Кто создан для торговли ...334
Искусство убеждать клиентов ...339
Успех — успеть ...357
Тесты для людей, занятых в торговом процессе ...372
ЛИТЕРАТУРА ...408
Программа практических занятий и тренингов ...410







Разместил admin в категорию КНИГИ / Человек (книги)
Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг скачали 453 раз






Похожие по теме публикации:


Комментарии:
Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail: (необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent